SoftaЧасто задаваемые вопросы
Короткие ответы о том, как работает Softa.uz, об оплате, кошельке и аккаунте. Общие сведения: О Softa.uz.
Что такое Softa.uz?
Маркетплейс IT- и креативных услуг в Узбекистане. Здесь размещают объявления об услугах, готовых программах и стартапах, а также профили специалистов. Цена и сроки согласуются в чате, а оплата замораживается в кошельке, пока работа не принята. Сервис обслуживает Core Team.
Softa.uz платный? Берётся ли комиссия?
Пока пользоваться сервисом и связываться бесплатно. Комиссия не берётся — ни с заказа, ни за пополнение кошелька или вывод денег.
Как защищена оплата?
Когда вы принимаете предложение цены от специалиста, сумма замораживается в вашем кошельке. Специалисту она переходит, когда вы принимаете работу. Если на сданную работу не ответить в течение 72 часов, она принимается автоматически.
А если работа не понравилась или возникла проблема?
До принятия работы вы можете отправить её на доработку или сообщить о проблеме в заказе и описать причину. Команда Softa рассмотрит проблему и вернёт сумму в ваш кошелёк или переведёт её специалисту. Пока проблема рассматривается, автоматическое принятие через 72 часа не срабатывает. Если специалист отменит заказ, сумма полностью вернётся в ваш кошелёк.
Как пополнить кошелёк?
Профиль → Кошелёк → «Пополнить». Оплата проходит через Click, данные карты вводятся только в Click и к Softa не попадают.
Как вывести деньги на карту?
Профиль → Кошелёк → «Вывести деньги». На карту выводится текущий (незамороженный) остаток кошелька. Минимальная сумма — 10 000 сумов; если текущий остаток меньше, его можно вывести целиком. Комиссии нет. Заявку обрабатывают вручную, одновременно может быть только одна заявка.
Как продавать услуги или программы?
Один раз заполните профиль специалиста: в нём указано, чем вы занимаетесь и в каких направлениях работаете. Профиль можно вести от своего имени или от имени компании. После этого вы сможете размещать объявления об услугах и программах. Выбирать отдельную роль не нужно.
Что нужно для регистрации?
Вам должно быть не меньше 18 лет. Аккаунт создаётся через Google или Telegram, на iPhone — также через Apple. Каталог можно смотреть без аккаунта; чтобы писать, делать заказы и размещать объявления, нужен аккаунт.
Что такое объявление о стартапе?
Это только объявление о проекте, который ищет партнёра, команду или финансирование либо выставлен на продажу. Softa не участвует в привлечении финансирования, продаже или покупке стартапов и не оформляет такие договорённости: они заключаются напрямую между пользователями, вне Softa. Кошелёк и предложения предназначены только для оплаты услуг и программ. Объявление о стартапе можно разместить и без профиля специалиста.
Что такое объявления с отметкой «Пример»?
Это примеры, размещённые, чтобы показать, как работает каталог. Это не настоящие предложения: ваши сообщения им читает и на них отвечает команда Softa, а заказ и оплата невозможны.
Как пожаловаться или заблокировать?
В меню на странице объявления или профиля выберите «Пожаловаться». В переписке в меню вверху можно пожаловаться на пользователя или заблокировать его. Жалобы рассматриваются в течение 24 часов. Новые сообщения от заблокированного вами человека вам не доставляются, а его объявления, профиль и отзывы от вас скрываются. Блокировка не останавливает текущий заказ с этим человеком: работу по-прежнему можно принять или сообщить о проблеме.
На каких устройствах работает Softa?
В браузере на сайте softa.uz, в приложении для Android из Google Play и в приложении для iPhone из App Store. Сайт и приложения доступны на узбекском, русском и английском языках.
Как удалить аккаунт?
Профиль → Удалить аккаунт. Если есть незавершённый заказ или в кошельке есть деньги, аккаунт не удаляется: сначала завершите заказ и выведите деньги. Подробнее: Удаление аккаунта.
Как связаться с Softa?
Напишите на ooo.core.team@gmail.com. Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. На сообщения о неприемлемом контенте, оскорблениях или мошенничестве отвечаем в течение 24 часов. По почте или в чате мы никогда не просим пароль, SMS-код или номер карты.